Fontos változást jelentett be a magyar IKEA: ennek sokan nem örülnek majd
|Megváltoztatja az áruházak nyitvatartási idejét az IKEA Magyarország. Augusztus elsejétől kezdve hétfőtől szombatig 10:00 és 20:00 óra között, vasárnap pedig 10:00 és 19:00 óra között lesz nyitva a látogatók az Örs vezér téri, a budaörsi és a soroksári áruházat.
A Központi Ügyfélszolgálat munkatársai 8:30-tól 19:00 óráig lesznek elérhetőek, írta közleményében az IKEA.
Jelenleg hétfőtől szombatig 9 és 21 óra között vannak nyitva, vasárnap pedig 9-től 19 óráig. Augusztustól viszont hétfőtől szombatig 10 és 20 óra között, vasárnap pedig 10-től 19 óráig lesznek nyitva az áruházak.
Az IKEA egyben kibővíti és meg is erősíti Központi Ügyfélszolgálatát. Ez egy fejlesztés után távolról működő értékesítési ponttá alakul.
Szélesül a táveléréssel működtethető szolgáltatások köre, a vásárlók egy 24 órán át elérhető chatbot segítségét is igénybe vehetik.
A tervezési szolgáltatások – például konyha- vagy hálószoba tervezés – még több időpontban elérhetők lesznek.
Erősítik a termékválasztáskor és a rendelések véglegesítésében nyújtott támogatást is.
A panaszkezelés során a vásárlók videóhívásban mutathatják meg a hibás terméket vagy alkatrészt a munkatársaknak, akik így azonnal lépéseket tudnak tenni a probléma megoldása érdekében.
A Központi Ügyfélszolgálat munkatársai minden nap 8:30 és 19:00 óra között állnak majd rendelkezésre.
Az olyan önkiszolgáló lehetőségek pedig, mint például a chatbot, a házhoz szállítás nyomon követése és a reklamáció állapotának ellenőrzése, a nap további részében is elérhetők maradnak a vásárlók számára – zárul a közlemény.
Oszd meg, hogy mások is tudjanak róla!